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模組介紹──營運與決策模組

訪談者：蔣明晃　老師

整理：B99 趙敏帆

 

模組課程的由來

 

        陳文華老師擔任系主任時，考慮到工管系的學生修了很多課，卻可能有「無法聚焦」的問題，因而提出此方法。在考慮建立哪些模組時，即是照著工管系的課程做規劃，大致上可分為五大領域：作業管理、行銷管理、人力資源管理、科技管理與策略，但策略領域多為研究所課程，就沒有在大學部開設模組。

 

        針對作業管理(OM)的領域，原本配合「工業管理組」（編：科技管理組原名）設立「作業與運籌模組」；這樣聽起來，營運好像就只有偏向製造業領域，但其實營運(operation)廣義來講包含了製造業、服務業等等，所應用的範圍很廣泛。

 

        後來工業管理組改名「科技管理組」，又系上許多專精於決策科學(decision science)、管理科學(management science)的老師，也多和作業管理領域有所相關，因此最後將此模組訂為「營運與決策模組」。

 

簡介「營運與決策模組」

 

        此模組主要分為兩大部分：「營運」以及「決策」。此處的「決策」所指是決策過程中所應用的一些統計方法，並不是說其他模組沒有「決策」，只是在這一個模組中，我們主要在強調decision making中所應用的「方法」，在其他學校的管理領域中比較少見。

 

──營運是什麼？

 

        以企業體來講，營運面主要在於日常運作的規劃與控制，在「作業管理」課程中所談論的也多在於此：怎麼去規劃一個計劃、這中間需要什麼資源、各種人力、原物料，或是財務方面的需求是什麼、需求的量是多少、應該何時取得、以及怎麼藉由這些資源達到目標。另一個部分，即是在這整個過程中的「控制」：訂立績效指標，去檢視先前的「規劃」。所以「營運」可以用在哪裡？其實各企業都一定用得到規劃與控制，並沒有特定於哪個領域才能有所發揮。

 

──決策是什麼？

 

         決策其實學的是一個方法。未來在企業中，我們擁有很多資料後，如何透過一些方法，得出最有效率的決策。這些方法中，我們最常用到的就是統計，簡單講就是怎麼讓資料說話。像是統計資料分析、多變量都是與此相關的方法的應用。

 

        統計主要是從資料中「觀察出現象」，描述資料的長相、特性，以及資料可能的種種應用。但除了統計方法外，還有另一塊是「最佳化」(optimization)。「最佳化」是把現象觀察出來、了解現象後，討論如何用最有效率的方式達到企業最好的目的，其中的實現方法可能是透過利潤最大化、成本最小化，或者某些特定的目標設立等等，對應課程如管理科學模式、最適化方法。

 

「營運與決策模組」課程設計

 

        在模組課程中可以看到「營運」、「決策」部分大概各佔了一半。

 

　　營運部分有模組必修的供應鏈管理、服務業管理、品質管理、物流管理，多與大二必修「作業管理」有所關聯，系上其實還有一些整合物流或運輸的課程，大家也可以多去注意。

 

        決策相關的課程：商管統計資料分析、最適化方法、系統模擬，過去也有多變量或高等統計學（編：現已非模組課程，為一般選修），這些課程所涵納的就是我們前面所介紹的決策「方法」。

 

模組修課建議

 

        有心想要修完營運模組的同學，在安排大三、大四課表時，不用太擔心各門課修習的先後次序。模組中許多課程都是從大二必修課所延伸而來（統計、管科模以及作業管理），當然若是先修大三的模組課，再修這些大二必修，或是大二、大三兩門課同時修，就較有可能發生一些學習上的問題。

 

系上／管院／校內還有哪些課程可以參考、有所關聯？

 

        除了工工所外，作管部分其實我們系上算是開得最齊；決策領域的部分，如果對統計很有興趣，可以去修財金系的「時間序列分析」、「隨機過程」、「無母數」，他們也有開設多變量、高統等等課程；至於其他院系也會有統計相關的課程，如農學院、公衛學院、心理系等等，經濟系所開設的計量經濟學也可參考，主要差別就是各自聚焦於不同的領域，可以視個人興趣選擇。

 

未來就業、應用領域或產業方向

 

        營運這塊就像先前所說的，沒有什麼產業方向的應用限制。此領域所對應的相關職稱，例如規劃師(planner)、專案管理師等等。專案管理師是這個領域中，少數有證照且較廣泛被承認、接受的，而系上在科技管理模組下也有開設「專案管理」課程，過去我們在「作業管理」中談論的專案主要在於「控制」層面，但其實專案管理還包括了時程、資源取得、控制、組織等等部分，並不是只有OM部分，所以才未列於營運與決策模組之中。

 

跟系上同學說的話

 

        透過此模組的課程，同學可以對企業的營運層面有更多的了解，知道很多內部問題是怎麼產生的、以及找到解決的系統。決策部分則是一種對方法的思考訓練，透過這些訓練，在未來面對決策情境時，你會想到是不是可以借助某些方法、進一步以資料分析作出更好的決策。

 

        這個模組的課程涵蓋的數學部分確實比較多，所以希望修習的同學對數學不要太抗拒；另外，也需要一點對資訊的操作能力或興趣，有時會有統計程式、或軟體的操作。而在營運的部分，它其實是一項非常detail-oriented、實事求是的科學，細緻度很高，做出結果後也還需要進一步的與人溝通；因此需要一些耐心跟人際能力，不過其實這一直都是工管系所希望培養的學生人格特質。

 

        很多人會說這個模組太難了，數學很多，但其實大家不一定都要把這個模組整個修完，還是有一些核心能力是可以跳過來修習的。像是前面所說的「決策」、「統計」部分，它其實就是一個方法，希望大學部同學雖然較少有實務及工作經驗，但在未來遇到問題時，至少腦裏面會有一些方法，並能藉此得出問題的建議與回饋。即使選了其他的模組修習，相信在統計方法的應用等等，這塊的訓練，都還是會對同學有很大的幫助。