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課程簡介 ─ 人力資源管理

撰寫人：B98 吳建輝

人力資源管理       100-1 莊璦嘉教授                                          

 

‧    使用教科書

Noe, R. A., Hollenbeck, J.R., Gerhart, B., & Wright, P.M. (2011). Fundamentals of haman resource management. (4thed.). New York, NY: McGraw Hill.

(雙葉書局代理)

 

‧    建議先修課程

1.      企業管理

2.      組織行為學

在企業管理課程中介紹到「分析組織內部資源」時，員工技能是企業無形資產(Intangible Assets)的概念，將可讓同學更了解招募甄選適合的員工對企業影響之重要性。

組織行為學課程中，介紹到「員工對工作的態度」、「員工不同的人格及行為表現」，對人資領域中的「員工關係及工作滿意度」這主題將會有幫助。

企業管理與組織行為學課程中皆曾介紹到選擇性認知、刻板印象、月暈效果等理論，而這些理論會對於「績效評估」課題之學習有所影響。

 

‧    課程內容

Human Resource Management Overview

Analyzing Work and Designing Jobs

Providing Equal Employment Opportunity and a Safe Workplace

Planning for and Recruiting Human Resources

Selecting Employees and Placing them in Jobs

Training Employees

Managing Employees’ Performance

Job Attitudes and Work Outcomes

Motivation

Recognizing Employee Contributions with Pay

 

課堂練習:

1.      發展工作說明書

2.      訓練需求評估

3.      辯論：Monetary or Nonemonetary Rewards

 

人力資源管理這門課程，主要針對人力資源領域中最主要的五大功能「招募甄選」(Recruiting)、「員工績效評估與管理」(Employee Performance Evaluation and Management)、「員工訓練與發展」(Employee Training & Development)、「薪酬福利」(Compensation & Benefits)、「企業與員工關係管理」(Enterprise & Employee Relationship Management)等，以及介紹相關實務上的主題如「工作說明書」、「工作分析與工作設計」、「職場法令與環境」為課程主要核心。

莊老師在設計課程時，會將較為實務的主題，先做介紹，再藉由分組討論讓同學就同組同學的經驗，去做簡單之討論及練習。

 

以下就老師課程各核心主題做簡單介紹：

1.      Analyzing Work and Designing Jobs

此主題為工作分析，為決定工作之任務、義務、責任及在職者須具備條件之系統性過程，最後會產出工作說明書，產出後將有助於組織釐清各工作的相對價值，並依此決定薪資給付水準。老師在此單元詳細介紹了分析的各種方法及優劣利弊。

2.      Providing Equal Employment Opportunity and a Safe Workplace

老師使用美國關於就業相關的法令及案例來向同學說明一般人力資源管理上易碰到之法律、政治、人權問題。

3.      Planning for and Recruiting Human Resources

此單元介紹各種招募的管道，包括內、外部招募，招募的來源，招募系統之選擇等。

4.      Training Employees

老師詳細地介紹員工訓練的各個階段

a.需求分析

b.設計訓練課程

c.執行訓練課程

d.評估訓練課程

之實務做法及學者研究之理論，並輔以課堂討論練習，讓同學能對員工訓練的課題有更深入了解。

5.      Managing Employees’ Performance

此單元介紹如何衡量員工工作績效，以學術界不同學者的Model來說明績效評估衡量的相關準則，接著介紹評估績效的不同方法，並說明各方法之適用時機及優缺。

6.      Job Attitudes and Work Outcomes

此單元主要著重在工作滿意度與影響工作結果的變項，老師藉由不同的理論模型，說明學界對於工作滿意度與工作績效間的關聯影響目前尚無明確定論。

7.      Motivation

這部分老師整理出學界對於職場上能激勵員工及工作行為的相關理論來做說明，如馬斯洛之需求層次理論、雙因子理論(保健因子、激勵因子)、期望理論、公平理論。

8.      Recognizing Employee Contributions with Pay

簡單介紹薪資制度之設計，如何對員工產生激勵作用，而激勵薪資又是以哪些方式去做區分─例如以個人、團隊、部門或公司為基礎的激勵薪資計畫。

 

‧    在修習的哪門課，有使用上這門課學到的知識

在人資模組的「薪酬管理」課程中，有幾週課程的主題，是使用到人力資源管理這門課程所學到之知識的，包括工作分析、評估員工工作績效、激勵員工的相關理論、激勵薪資的設計等單元。

 

‧    對實習和工作經驗的幫助

這部分自己的經驗較少，還望其他撰寫的同學們幫忙補充分享。

但在學過人力資源管理課程之後，知道企業招募員工的來源與管道，了解到除了常見的104等線上人力銀行之外，許多公司也會透過校園徵才、公司內部員工推薦、獵人頭公司求才等多元管道求才，進而更清楚自己未來在求職時，管道是更為多元的。

而激勵單元中介紹到的許多理論，如期望理論、公平理論等在平常各科學習中，對於我們了解其他同學之行為表現，其實有許多幫助，因為這些理論讓我們可以較易去理解同學所呈現出的行為，背後可能是因為內心感知是否公平，或是因為期望理論所說:行為後能得到某項結果的期望強度，以及該項結果對他的吸引力而產生特定之行為。

 

‧    總結

人力資源管理，是讓同學先對人力資源領域各功能及實務面操作的議題概略性有初步認識的課程，因此主題較多元、上課內容並不會針對單一主題太過於深入介紹，因此建議對人力資源領域有興趣，想要更深入學習各主要功能知識及實務經驗的同學，修習「薪酬管理」、「人力資源招募與甄選」等課程，而其他主題如績效評估、員工關係管理與工作滿意度等主題，系上因為沒有相關課程，因此只能透過盡量聆聽相關業界實務講師演講分享經驗，或是將來進入企業後的工作經驗來學習。